Costco: Nghịch lý tăng trưởng từ cơn bão giá xăng tại Mỹ

Trong bối cảnh giá xăng leo thang gây áp lực lên chi tiêu, Costco đã biến thách thức này thành cơ hội tăng trưởng đột phá nhờ chiến lược thu hút khách hàng thông minh.

Khi chi phí nhiên liệu trở thành gánh nặng đối với ngân sách gia đình, người tiêu dùng Mỹ bắt đầu thực hiện những điều chỉnh khắt khe trong thói quen chi tiêu. Tuy nhiên, trong khi nhiều ngành hàng bị sụt giảm, chuỗi siêu thị bán sỉ Costco lại ghi nhận những con số tăng trưởng đầy ấn tượng, chứng minh vị thế vững chắc trong tâm trí khách hàng khi họ tìm kiếm giải pháp tiết kiệm.

Giá xăng tăng: “Cú hích” không ngờ cho doanh thu bán sỉ

Thực tế tại thị trường Mỹ, giá xăng trung bình đã duy trì ngưỡng trên 4 USD/gallon trong suốt một tháng và thậm chí chạm mốc 4.50 USD/gallon trong tuần gần đây. Điều này tạo ra một làn sóng dịch chuyển rõ rệt: tài xế rời bỏ các trạm xăng truyền thống để tìm đến các chuỗi bán sỉ như Costco.

Số liệu thực tế cho thấy hiệu quả tức thì của xu hướng này. Doanh số bán hàng tại các cửa hàng hiện có của Costco ở Mỹ tăng trưởng 11.7% trong tháng qua, trong đó riêng mảng nhiên liệu đã đóng góp tới 3 điểm phần trăm. Đây không chỉ là con số về doanh thu, mà là minh chứng cho việc Costco đang trở thành “điểm đến cứu cánh” cho người tiêu dùng.

Thay đổi hành vi tiêu dùng: Khi giá cả chiến thắng vị trí

Theo khảo sát từ Numerator được chia sẻ với Business Insider, có tới hơn 90% tài xế Mỹ đã áp dụng ít nhất một biện pháp để cắt giảm chi phí xăng dầu. Sự thay đổi này thể hiện qua các con số cụ thể:

• Tỷ lệ đổ xăng tại các Club Store: Tăng lên 36% (tăng 3 điểm phần trăm so với tháng 4).
• Sử dụng thẻ tín dụng tích điểm xăng: Tăng lên 27% (tăng 4 điểm phần trăm).
• Ưu tiên giá hơn vị trí: Khoảng ¹⁄₃ người dùng sẵn sàng lái xe xa hơn để đổ xăng tại nơi có giá rẻ.

Đáng chú ý, áp lực từ giá xăng đã tạo ra hiệu ứng “vết dầu loang” lên các lĩnh vực khác. Khoảng 75% người được khảo sát thừa nhận họ phải cắt giảm chi tiêu cho nhà hàng, du lịch và giải trí để bù đắp cho chi phí nhiên liệu. Thế nhưng, Costco lại là ngoại lệ hiếm hoi không bị sụt giảm chi tiêu.

Chiến lược “Phễu khách hàng” từ trạm xăng vào kho hàng

Điểm mấu chốt trong thành công của Costco không nằm ở lợi nhuận từ xăng dầu, mà nằm ở khả năng kéo khách vào siêu thị. Trạm xăng đóng vai trò như một “phễu lọc” khổng lồ thu hút lưu lượng khách ghé thăm (foot traffic).

Dữ liệu từ Placer.ai cho thấy các cửa hàng dạng Club Store đang dẫn đầu mức tăng trưởng lượng khách theo năm trong toàn ngành bán lẻ. Minh chứng rõ nét nhất là tại một cửa hàng mới mở ở Texas, khoảng 80% khách hàng sau khi đổ xăng tại 32 cột bơm đã tiến thẳng vào trong kho hàng để mua sắm. Kết quả là lượng khách tại Mỹ tăng 3.8% và số giao dịch không bao gồm xăng tăng vọt 8% so với cùng kỳ năm trước.

Lợi thế từ nền kinh tế hình chữ K

Một yếu tố then chốt khác giúp Costco đứng vững là tệp khách hàng đặc thù. Costco sở hữu nhóm thành viên có thu nhập cao hơn mức trung bình, điều này tạo ra lợi thế cực lớn trong bối cảnh nền kinh tế hình chữ K (K-shaped recovery) đang phân hóa sâu sắc.

Báo cáo từ Fed New York xác nhận một thực tế phũ phàng: trong khi các hộ gia đình thu nhập thấp buộc phải cắt giảm lượng xăng tiêu thụ, nhóm thu nhập cao vẫn duy trì mức tiêu dùng ổn định. Điều này giúp Costco không chỉ giữ chân được khách hàng trung thành mà còn thu hút thêm những người có khả năng chi trả cao đang tìm kiếm giá trị tối ưu.

Góc nhìn chuyên gia: Bài học về hệ sinh thái giá trị

Thành công của Costco không đơn thuần là may mắn nhờ giá xăng tăng. Đó là kết quả của mô hình kinh doanh dựa trên phí thành viên (Membership model), nơi doanh nghiệp chấp nhận biên lợi nhuận thấp ở một số mặt hàng chiến lược (như xăng) để tạo ra giá trị tổng thể cho khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu ở các nhóm hàng khác.

Câu hỏi đặt ra là: Liệu các đối thủ bán lẻ truyền thống có thể xây dựng được một “điểm chạm” thu hút khách hàng mạnh mẽ như cách Costco đã làm với trạm xăng? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn về chiến lược bán lẻ này ở phần bình luận bên dưới.